Chat: Mensajería directa 1 a 1

Habilitar el chat

Para empezar, si desea habilitar KeyChat para su cuenta escolar ManageBac+ , los administradores de ManageBac+ de su escuela pueden comunicarse con su gerente de experiencia escolar asignado o con schoolexperience@fariaedu.com.

Empezando

Una vez que un administrador habilite el chat, los usuarios podrán acceder a él haciendo clic en el icono de chat en la barra de navegación superior. Podrán acceder a la superposición de chat, que muestra todas las conversaciones activas y permite leer y responder mensajes sin salir de la página.

Al hacer clic en un chat específico, se abrirá la conversación.

Para activar el modo de pantalla completa, haga clic en el botón de flechas de pantalla completa situado en la esquina superior derecha.

Chat en pantalla completa

El modo de pantalla completa te da acceso a más opciones (por ejemplo, fijar, archivar, silenciar, revocar el acceso al chat, eliminar) y asigna más espacio en la pantalla, lo que resulta útil para conversaciones más largas.

• Anclar: Los chats anclados siempre aparecerán en la parte superior de la lista para un acceso más fácil. Esta opción está disponible para todos los usuarios. Las demás conversaciones se muestran en orden descendente según la actividad reciente y se ocultarán de la lista después de dos semanas de inactividad.
• Silenciar: Los mensajes de chat se envían mediante notificaciones push en tu móvil. Si deseas dejar de recibirlas, puedes silenciar ese chat en particular. Podrás ver qué chats están silenciados gracias al icono que aparece junto al nombre del usuario en la superposición de chat y en el modo de pantalla completa.
• Archivo: El archivado de chats te permite cerrar conversaciones que ya no sean relevantes. Esta función está disponible para profesores y administradores. Si deseas cerrar un chat e impedir que el usuario envíe más mensajes, puedes usar la función de archivo.
• Eliminar: Los administradores pueden eliminar conversaciones de chat completas.

Características del mensaje

Puedes encontrar las funciones de mensajería a través del icono de tres puntos (Chat) que aparece junto a cada mensaje.

• Fijar: Los mensajes fijados se resaltarán en amarillo para facilitar su identificación.
• Editar: Al editar un mensaje, puedes corregir cualquier error en el texto. Para modificar un archivo subido, deberás eliminarlo y volver a subirlo. Ten en cuenta que todos los mensajes editados incluirán “(editado)” junto a la fecha y hora.
• Informar de un problema: Permite a los usuarios informar de mensajes inapropiados al equipo de protección.
• Revocar el acceso al chat: Los administradores escolares pueden revocar el acceso de usuarios individuales al chat. Esto convertirá al usuario revocado en un miembro del chat con permisos de solo lectura.
• Eliminar: Los usuarios pueden eliminar sus propios mensajes. Los administradores pueden eliminar sus propios mensajes de chat y los de otros usuarios.

Reacciones con emojis

Al hacer clic en el icono de emoji y luego en "Añadir reacción", los usuarios pueden abrir el selector de emojis y reaccionar a los mensajes con un emoji. ManageBac+ ha filtrado los emojis inapropiados. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con product@managebac.com .

Traducciones de mensajes

Al hacer clic en el icono de traducción, Traducir, los usuarios pueden traducir los mensajes enviados al idioma de la interfaz de usuario que hayan configurado a través de su perfil > Editar perfil > Idioma de la interfaz de usuario.

Grabaciones de audio

Al hacer clic en el icono del micrófono situado en la parte inferior derecha, cualquier usuario puede grabar y enviar un mensaje de audio, a través del navegador móvil o web , que podrá reproducirse en el chat sin necesidad de descargarlo.

Envío de contenido multimedia

Al hacer clic en el icono de signo más en la esquina inferior izquierda, podrá adjuntar hasta 10 archivos o imágenes a un mensaje. Las fotos que suba se abrirán en el editor de fotos antes de enviarlas al chat.

Enviar enlaces

Al seleccionar un texto y hacer clic en el botón Agregar sitio web, puede ocultar enlaces con texto (es decir, hipervínculos) para que su mensaje sea más legible.

Menciona a un usuario

Un usuario puede mencionar a cualquier miembro actual del chat, incluyéndose a sí mismo.

Al escribir @ se abrirá la ventana emergente de menciones de usuarios, donde se mostrarán los diez primeros miembros del chat ordenados alfabéticamente. El usuario no recibirá una notificación especial, pero su contador de notificaciones aumentará si recibe una mención directa.

Visualización de la mención del usuario

Las menciones de otros usuarios se muestran con su nombre completo en azul. Tu nombre aparecerá con una fuente más negrita que las menciones de otros usuarios.

Al hacer clic en la mención de un usuario, aparecerá una ventana emergente con su perfil.

Permisos de chat

Los administradores ManageBac+ tendrán varias opciones para gestionar los permisos. Se recomienda revisarlas después de habilitar el chat.

Permisos predeterminados

Las restricciones integradas que no se pueden editar incluyen:

1. Los estudiantes no pueden enviar mensajes a otros estudiantes ni a sus padres.
2. Los profesores no pueden enviar mensajes a los alumnos indicando que no están impartiendo clases ni supervisando. Las condiciones aceptables son:
   1. Profesor/a de clase (es decir, el alumno es miembro de una clase a la que también pertenece el profesor/a)
   2. Asesor del programa (es decir, el estudiante está en un programa como el IB DP, y el administrador/profesor está definido como el coordinador del DP en su cuenta).
   3. Profesor tutor (es decir, el alumno tiene asignado un tutor).
   4. Miembro del grupo de curso (es decir, el alumno es miembro de un grupo de curso al que también pertenece el profesor/administrador).
   5. Asesor SL/PBL (es decir, el estudiante tiene asignado un asesor como CAS, EE, TOK, etc.).

Permisos globales

El administrador puede configurar qué roles de usuario pueden iniciar un nuevo chat; esto se puede configurar a través de Configuración > Configuración de la escuela > Chat > ​​Permisos globales.

Por defecto, solo los profesores y administradores podrán iniciar chats para evitar mensajes no deseados de alumnos y padres. Tenga en cuenta que esto se refiere únicamente al proceso de creación de un chat. Una vez creado, ambos usuarios podrán chatear libremente.

Permisos por nivel de grado

Los permisos permiten a los administradores especificar qué programas o grados pueden usar el chat. Por defecto, el chat está permitido en todos los programas, excepto para los alumnos de Educación Infantil o Primaria.

Los estudiantes que tengan restringido el acceso al chat mediante este permiso no podrán leer ni escribir mensajes de chat.

Mediante el menú desplegable, cualquier administrador puede especificar el nivel mínimo de grado requerido para que un estudiante participe en el chat. Si se selecciona MYP 5, significa que todos los grados inferiores a MYP 5 no podrán usar el chat.

Los administradores pueden optar por deshabilitar el chat para todo el programa seleccionando la opción "Chat deshabilitado".

Revocar el acceso al chat

Los administradores pueden revocar el acceso al chat de cualquier usuario (excepto de otros administradores). Para ello, basta con hacer clic en el mensaje que haya enviado el usuario y seleccionar « Revocar acceso al chat ».

Revocar el acceso al chat de forma masiva

Revise el acceso al chat de forma masiva a través de Configuración > Configuración de la escuela > Chat > ​​Usuarios sin acceso al chat.

Revocar el acceso de esta manera impedirá que los usuarios envíen mensajes a otros, pero aún podrán leer y recibir mensajes.

Los administradores pueden revocar el acceso al chat de forma masiva a través de la opción "Revocar acceso al chat" en esta página y seleccionar a los usuarios. También pueden hacer clic en el botón "Deshacer" para restaurar el acceso.

Salvaguardar

Informar sobre un problema

Para garantizar una experiencia segura para todos los usuarios del chat, puedes denunciar cualquier mensaje que consideres inapropiado. Para informar de un mensaje, haga clic en los 3 puntos, en Informar de un problema, seleccione una de las categorías de informe y añada un comentario.

Informes de incidentes en formato PDF

Una vez enviado el informe, se generará un informe de incidentes en formato PDF que se enviará a todos los responsables de protección infantil del centro escolar.

El informe de incidentes en formato PDF contiene detalles básicos del incidente, como por ejemplo:

• El usuario denunciado
• Categoría del informe
• El reportero
• Fecha del informe.
• Transcripción del chat de hasta cinco mensajes anteriores y posteriores al mensaje denunciado.

Esta transcripción proporciona al responsable de protección infantil más contexto sobre el informe.

Oficiales de protección

Los responsables de protección infantil son usuarios (administradores) seleccionados por el administrador del centro para recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que se envía un informe. Los responsables de protección infantil se configuran en Ajustes > Ajustes del centro > Chat.

Categorías de incidentes

Ve a Configuración > Configuración de la escuela > Chat > ​​Categorías de incidentes. Las categorías de incidentes pueden ser personalizadas por cualquier administrador. Se proporciona una variedad de categorías predeterminadas. Cualquier categoría que no se utilice puede eliminarse. Crea categorías adicionales a través de Agregar categoría de incidente, ingresando un nombre y Guardando cambios.

Filtro de palabrotas

El chat incluye un filtro de lenguaje ofensivo que impide el envío de mensajes con palabrotas. Los administradores pueden elegir entre Desactivado, Filtro de lenguaje ofensivo predeterminado o Filtro de lenguaje ofensivo personalizado (subir su propia lista de palabras) en Configuración > Configuración de la escuela > Chat. El vocabulario del filtro incluye inglés, chino, japonés, coreano, ruso, árabe, persa y tailandés. Para cualquier consulta, póngase en contacto con product@managebac.com.