ManageBac+ e Integración con iSAMS
Aprenda cómo funciona la integración de ManageBac+ con iSAMS, qué campos son compatibles y dónde buscar al solucionar problemas de sincronización. Esta guía también explica los requisitos de configuración y qué consultas deben dirigirse al soporte de iSAMS o de ManageBac+.
ManageBac+ se integra con iSAMS a través de una sincronización unidireccional que envía datos de estudiantes, padres y personal desde iSAMS hacia ManageBac+. Esto permite que las escuelas gestionen los registros principales de usuarios en iSAMS y que esos cambios se reflejen automáticamente en ManageBac+.
Este artículo está destinado como guía de referencia para la configuración, campos compatibles y solución de problemas. También incluye notas importantes sobre campos requeridos, sincronización de personal, filtrado por grupo de año y responsabilidades de soporte.
Resumen
¿Qué es iSAMS?
iSAMS es un Sistema de Información de Gestión basado en la web diseñado para escuelas. Proporciona una base de datos central para apoyar las operaciones escolares, incluyendo administración, comunicación y gestión de registros.
¿Cómo funciona la integración?
La integración proporciona una sincronización unidireccional de datos de estudiantes, padres y personal desde iSAMS hacia ManageBac+.
- Estudiantes se emparejan usando el Código Escolar en iSAMS y el ID del Estudiante en ManageBac+. Los datos en iSAMS sobrescriben los datos correspondientes en ManageBac+.
- Padres se sincronizan según los Tipos de Contacto seleccionados en iSAMS.
- Personal se empareja automáticamente basado en la dirección de correo electrónico.
Conceptos Clave
Campos compatibles para sincronización
Los siguientes campos de iSAMS son compatibles para sincronización con ManageBac+. Los campos mostrados en negrita son obligatorios para crear un usuario en ManageBac+ mediante la integración de datos de iSAMS.
Estudiantes
| Campo | Campo |
|---|---|
| Nombre | Dirección de Correo Electrónico |
| Segundo Nombre | Fecha de Inscripción en la creación |
| Apellido | Código Escolar en iSAMS = ID del Estudiante en ManageBac+ |
| Nombre Preferido | ID del Estudiante en iSAMS |
| Fecha de Nacimiento | Dirección Línea 1 |
| Género | Dirección Línea 2 |
| Número de Grado/Año | Ciudad |
| Estado | Estado/Provincia |
| Teléfono Móvil | Código Postal |
| Nacionalidad usando valores ISO | |
| Idioma usando valores ISO |
Padres
| Campo | Campo |
|---|---|
| Título o Profesión | Teléfono de Casa |
| Saludo o Título | Dirección Línea 1 |
| Nombre | Dirección Línea 2 |
| Apellido | Ciudad |
| Dirección de Correo Electrónico | Estado/Provincia |
| Teléfono Móvil | Código Postal |
| País |
Profesores
| Campo | Campo |
|---|---|
| Nombre | Teléfono de Casa |
| Apellido | Teléfono Móvil |
| Nombre Preferido | Dirección Línea 1 |
| Género | Dirección Línea 2 |
| Dirección de Correo Electrónico | Ciudad |
| Fecha de Nacimiento | Estado/Provincia |
| Idioma | Código Postal |
| Nacionalidad | País |
Filtrado por grupo de año
Las escuelas pueden elegir qué grupos de año de iSAMS sincronizan con ManageBac+ navegando a Panel de Control > Integraciones Legacy > ManageBac+ > Configuración > Mapeo de Grados de Formulario y eliminando los grados mapeados en ManageBac+ para los grupos de año de iSAMS que no deben sincronizarse.
Consejos y Buenas Prácticas
- Asegúrese de que su escuela tenga una cuenta activa tanto en ManageBac+ como en iSAMS antes de solicitar la integración.
- Revise la Guía de Configuración de Integración adjunta a este artículo antes de contactar al soporte.
- Envíe su información de configuración completada a support@managebac.com para que nuestro equipo pueda revisar el mapeo de campos y la consistencia de datos antes de habilitar la sincronización.
- Confirme que los IDs de estudiantes, los mapeos de contacto de padres y las direcciones de correo electrónico del personal sean precisos antes de iniciar la sincronización.
- Cuando la sincronización de personal esté habilitada, revise cuidadosamente los permisos de usuario antes de seleccionar el acceso de terceros para cada usuario.
Advertencias y Notas Importantes
- La sincronización es únicamente en una dirección, de iSAMS hacia ManageBac+.
- Los campos mostrados en negrita en las listas de campos compatibles son obligatorios para crear un usuario de ManageBac+ a través de la integración.
- Durante el proceso de sincronización, su cuenta de iSAMS será colocada temporalmente en Modo de Mantenimiento. Esto impide que el personal inicie sesión hasta que el proceso de configuración esté completo.
- El tiempo de inactividad esperado es aproximadamente de 1 a 4 horas, dependiendo del número de estudiantes.
- Si la opción Gestionar Usuarios dentro de iSAMS está habilitada y luego se desmarca el acceso de terceros a ManageBac+ para un usuario, la cuenta de ese usuario en ManageBac+ será eliminada.
- Si no se ingresa una dirección de correo electrónico del estudiante en iSAMS, se creará automáticamente una dirección de correo electrónico temporal en ManageBac+ porque el correo electrónico es opcional en iSAMS pero obligatorio en ManageBac+.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo configuro la integración con iSAMS?
Debe tener una cuenta activa de ManageBac+ y una cuenta activa de iSAMS. Revise la Guía de Configuración de Integración adjunta a este artículo, luego contacte a support@managebac.com. Nuestro equipo revisará la información que proporcione, confirmará que los datos coinciden entre ambos sistemas y procederá a habilitar la sincronización. Si se encuentran discrepancias, nos pondremos en contacto con usted antes de habilitar la sincronización.
¿Cómo sincronizo administradores y personal desde iSAMS hacia ManageBac+?
Para permitir que administradores y personal se sincronicen desde iSAMS hacia ManageBac+, habilite la gestión de usuarios en iSAMS > Panel de Control > Integraciones de Terceros > ManageBac+ > Gestionar Usuarios dentro de iSAMS > Habilitado.
Después de habilitar esta configuración, a cada usuario también se le debe conceder acceso individualmente a través de Inicio del Panel de Control > Seguridad y Permisos > Cuentas de Usuario > seleccionar usuario > Panel de Control > Acceso de Terceros > Seleccionar para permitir que este usuario acceda a ManageBac+.
¿Por qué se crearon nuevos estudiantes en ManageBac+ con direcciones de correo electrónico temporales?
Si un registro de estudiante en iSAMS no incluye una dirección de correo electrónico, ManageBac+ crea automáticamente una dirección de correo electrónico temporal. Esto ocurre porque el correo electrónico es opcional en iSAMS pero obligatorio en ManageBac+. Actualizar la dirección de correo electrónico del estudiante en iSAMS permitirá que el valor correcto se sincronice.
¿Por qué los usuarios recién agregados en iSAMS no aparecen en ManageBac+?
Revise los siguientes puntos:
- Confirme que la integración esté habilitada en iSAMS > Panel de Control > Integraciones de Terceros.
- Confirme que la clave API ingresada en iSAMS coincida con la clave API en ManageBac+.
- Para estudiantes, confirme que el Código Escolar en iSAMS coincida con el ID del Estudiante en ManageBac+, y que el estudiante esté marcado como activo en iSAMS.
- Para padres, confirme que los tipos de padres en iSAMS estén correctamente mapeados a los tipos de contacto en ManageBac+ en Mapeo de Tipo de Contacto.
- Para profesores y administradores, confirme que se haya concedido acceso de terceros en iSAMS.
Si todo lo anterior es correcto y el problema persiste, por favor contacte al Servicio de Ayuda de iSAMS.
¿Por qué los estudiantes llegan con nacionalidad, idioma o país incorrectos?
Verifique si los países, nacionalidades e idiomas están mapeados a los nombres y códigos ISO correctos en iSAMS > Panel de Control > Gestor de Mapeos.
¿Por qué los estudiantes llegan con el nivel de grado incorrecto?
Verifique que los niveles de grado estén mapeados correctamente entre iSAMS > Panel de Control > Integración de Terceros > ManageBac+ > Página de Configuración > Mapeo de Grados de Formulario y ManageBac+ > Configuración > Configuración Escolar > Grados y Niveles.
¿Cuándo debo contactar a iSAMS y cuándo a ManageBac+?
| Problema | Contacto |
|---|---|
| Un estudiante aparece como activo en iSAMS pero no aparece en ManageBac+ después de haber realizado todas las verificaciones anteriores | iSAMS |
| No puede encontrar el Panel de Control de iSAMS u otra página de iSAMS mostrada en las capturas de pantalla anteriores | iSAMS |
| Está viendo estudiantes o padres duplicados en ManageBac+ | ManageBac+ |
| Un estudiante que existía previamente en iSAMS falta en ManageBac+ | ManageBac+ |
| No puede encontrar a un estudiante o padre en iSAMS | iSAMS |
| Necesita ayuda para la transición de iSAMS al siguiente año académico | iSAMS |
| Necesita ayuda para la transición de ManageBac+ al siguiente año académico | ManageBac+ |
Para más preguntas sobre iSAMS, también puede acceder directamente a su sitio de ayuda.
En Resumen
- La integración con iSAMS proporciona sincronización unidireccional de datos de estudiantes, padres y personal hacia ManageBac+.
- El mapeo preciso de campos, valores requeridos y permisos correctos son esenciales para una sincronización exitosa.
- La responsabilidad de la solución de problemas depende de si el problema está relacionado con la configuración de iSAMS o con el comportamiento de los datos en ManageBac+.
Esta integración ayuda a las escuelas a gestionar los datos de usuarios de manera más eficiente mientras mantiene los registros principales alineados entre iSAMS y ManageBac+.