Enviar y hacer seguimiento de solicitudes de funciones en ManageBac+
Descubre cómo compartir una sugerencia de función, cómo se revisan las solicitudes y dónde puedes consultar futuras actualizaciones en ManageBac+.
Resumen general
ManageBac+ valora los comentarios y sugerencias de colegios y usuarios de toda la plataforma. Las solicitudes de funciones ayudan a orientar futuras mejoras y se revisan como parte del proceso general de planificación del producto.
Las solicitudes se evalúan según su impacto potencial en la comunidad más amplia de ManageBac+. Durante la revisión, el equipo comprueba si la función ya existe, si hay una alternativa disponible, si el desarrollo ya está en curso o si la sugerencia podría considerarse para la hoja de ruta.
Cómo enviar una solicitud de función
Comparte tu sugerencia a través del Portal del Producto.
- Abre el Portal del Producto.
- Envía tu idea de función con un título y una descripción claros.
- Incluye ejemplos prácticos, tu caso de uso y el beneficio que aportaría la función.
- Explica qué problema intentas resolver y qué resultado te gustaría conseguir.
Qué sucede después del envío
- Las nuevas solicitudes se revisan mensualmente.
- El equipo puede ponerse en contacto contigo si necesita más información antes de poder evaluar la solicitud.
- Las solicitudes se evalúan en relación con la Hoja de Ruta del Producto y otras prioridades generales del producto.
- Las sugerencias se revisan como posibles mejoras para toda la plataforma, no como desarrollos específicos para un solo colegio.
- Una solicitud puede identificarse como no viable, fuera de la hoja de ruta actual, alineada con la hoja de ruta o ya en desarrollo.
Cómo hacer seguimiento del progreso
- Un ticket de soporte puede cerrarse por motivos administrativos mientras la solicitud de función sigue en revisión interna.
- Cuando sea posible, podrías recibir una notificación si cambia el estado de tu solicitud.
- Puedes consultar las actualizaciones del producto en la página Novedades en ManageBac+.
- También puedes mantenerte al día a través de los webinars y del blog de ManageBac+.
- Para conocer mejoras anteriores inspiradas por la comunidad, consulta nuestras actualizaciones favoritas sugeridas por usuarios.
Consejos para enviar una buena solicitud
- Sé específico sobre la función que necesitas y el problema que ayudaría a resolver.
- Incluye ejemplos del flujo de trabajo o de la situación en la que se necesita la función.
- Comprueba si una función existente o una alternativa ya puede ayudarte a lograr tu objetivo.
- Ten en cuenta que la revisión puede llevar tiempo, especialmente si la solicitud podría afectar a colegios de toda la plataforma.
Notas importantes
- Enviar una solicitud de función no garantiza que la función vaya a implementarse.
- El desarrollo de funciones se considera en función de las necesidades más amplias de la plataforma, no de un solo colegio.
- Algunas solicitudes pueden permanecer en revisión o especificación durante un periodo prolongado, según su complejidad y las prioridades de la hoja de ruta.
- Que un ticket de soporte se cierre no significa que la solicitud haya sido rechazada o eliminada del seguimiento interno.
Preguntas frecuentes
Ya envié una solicitud de función. ¿Qué ocurre ahora?
Una vez registrada tu solicitud, se revisa en relación con la hoja de ruta actual del producto y otras prioridades generales de ManageBac+. El equipo también puede ponerse en contacto contigo si necesita más contexto.
¿Las solicitudes de funciones son específicas para cada colegio?
No. Las solicitudes de funciones se revisan como posibles mejoras para la comunidad más amplia de ManageBac+, por lo que las decisiones de desarrollo pueden llevar tiempo.
¿Por qué se cerró mi ticket de soporte si la función no se ha implementado?
Los tickets relacionados con solicitudes de funciones pueden cerrarse por motivos administrativos. Esto no significa que la solicitud se haya olvidado, rechazado o eliminado de la revisión interna.
¿Cómo puedo mantenerme al día sobre futuras actualizaciones?
Puedes consultar la Hoja de Ruta del Producto, la página Novedades en ManageBac+, los webinars y el blog de ManageBac+ para conocer novedades generales del producto.
En resumen
- Envía tus sugerencias de funciones a través del Portal del Producto con detalles y ejemplos claros.
- Las solicitudes se revisan en relación con la hoja de ruta y otras prioridades generales de ManageBac+.
- Que un ticket de soporte se cierre no significa necesariamente que la solicitud ya no se esté revisando.
Usa esta guía para entender cómo se envían, revisan y siguen las solicitudes de funciones a lo largo del tiempo en ManageBac+.