هذا الدليل مخصص لمسؤولي ManageBac+ الذين يحتاجون إلى مساعدة في الفوترة والفواتير وطرق الدفع وأوامر الشراء والاتفاقيات متعددة السنوات وتغييرات الاشتراك.

يرجى العلم بأن هذه المعلومات تنطبق على اشتراك ManageBac+ الخاص بمدرستكم. إذا كنتم من أولياء الأمور وتبحثون عن تفاصيل فواتير المدرسة، فيرجى التواصل مع مدرستكم مباشرةً.

ملخص

تُصدر فواتير ManageBac+ سنويًا بناءً على شهر تجديد اشتراك مدرستكم، وتُرسل إلى جهة الاتصال المُخصصة للفواتير والمُسجلة لدينا. يشرح هذا الدليل آلية عمل الفواتير، وكيفية تقديم طلبات الشراء، وطرق الدفع المقبولة، وكيفية إدارة الاتفاقيات متعددة السنوات.

كما يتضمن إرشادات حول جهات الاتصال الخاصة بالفواتير، والإيصالات، وعدد الطلاب، والتأخر في السداد، ومن يجب الاتصال به للاستفسارات المتعلقة بالاشتراك والفواتير والدعم.

المفاهيم الأساسية / ما الجديد

• يتم إصدار الفواتير سنوياً ويتم إرسالها عادةً قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ التجديد.
• شروط الدفع القياسية هي صافي 30، مما يعني أن الدفع مستحق في غضون 30 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
• يمكن لأي مسؤول الدفع عن طريق بطاقة الائتمان عبر الإعدادات > الفوترة .
• يمكن للمدارس تقديم طلبات الشراء وتحديث بيانات الاتصال الخاصة بالفواتير من خلال الإعدادات > الفواتير .
• تتوفر اتفاقيات متعددة السنوات، مع خصم 5% لمدة عامين يتم دفعها مقدماً وخصم 10% لمدة ثلاث سنوات يتم دفعها مقدماً.
• قد تعتمد عملية الفوترة لبعض المدارس على عدد الطلاب المعدل بدلاً من عدد الحسابات النشطة في النظام فقط.

التنقل خطوة بخطوة

ادفع فاتورة ببطاقة الائتمان

الإعدادات > الفوترة

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب ManageBac+ الخاص بك كمسؤول.
2. انتقل إلى الإعدادات > الفوترة .
3. أدخل أو حدّث بيانات بطاقة الائتمان.
4. في حال وجود فاتورة مستحقة، سيتم تحصيل المبلغ فوراً. أما بطاقات الائتمان المحفوظة، فيتم خصم المبلغ منها في تاريخ تجديد الحساب.

تقديم طلب شراء

الإعدادات > الفوترة > بطاقة الائتمان > رقم أمر الشراء > حفظ التغييرات

1. انتقل إلى الإعدادات > الفوترة .
2. حدد خانة اختيار بطاقة الائتمان .
3. أدخل رقم أمر الشراء وقم بتحميل ملف أمر الشراء.
4. انقر على حفظ التغييرات .
5. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى الحساب، فأرسل طلب الشراء عبر البريد الإلكتروني إلى invoice@managebac.com .

قم بتحديث بيانات الاتصال الخاصة بالفواتير في مدرستك

الإعدادات > الفوترة

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب ManageBac+ الخاص بمدرستك.
2. انتقل إلى الإعدادات > الفوترة .
3. قم بتحديث بيانات جهة الاتصال الخاصة بالفواتير واحفظ التغييرات. يُرجى العلم أنه يُسمح بجهة اتصال واحدة فقط للفواتير لكل حساب.

اختر خيار الخصم متعدد السنوات

الإعدادات > الفوترة > خيار الخصم > الاشتراك

1. انتقل إلى الإعدادات > الفوترة .
2. اختر خيار الخصم المفضل لديك.
3. انقر على زر الاشتراك .
4. بمجرد التأكيد، سيرسل الفريق المالي الفاتورة. كما يمكنك تأكيد خطة متعددة السنوات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى invoice@managebac.com .

نصائح وأفضل الممارسات

• احرص على تحديث بيانات جهة الاتصال الخاصة بالفواتير حتى تصل الفواتير ومراسلات الفواتير إلى الشخص الصحيح.
• يتم أرشفة الطلاب المتخرجين والمنسحبين وغيرهم من الطلاب غير النشطين في بداية كل عام دراسي للمساعدة في تجنب التناقضات في الفواتير.
• إذا كنت بحاجة إلى فاتورة مبكرة، فاتصل بـ invoice@managebac.com وقم بتضمين عدد الطلاب حسب البرنامج.
• قم بتقديم طلبات الشراء ووثائق المورد المطلوبة في أقرب وقت ممكن لتجنب التأخير.
• راجع مزايا ومواعيد سداد الاتفاقيات متعددة السنوات قبل تأكيد الخطة المخفضة.

تحذيرات وملاحظات هامة

الأسئلة الشائعة

متى يتم إصدار الفواتير ومتى يحين موعد استحقاقها؟

تُصدر الفواتير سنويًا بناءً على شهر التجديد، وتُرسل عادةً إلى مسؤول الفواتير في المدرسة قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد. شروط الدفع القياسية هي الدفع خلال 30 يومًا، أي أن الدفع مستحق خلال 30 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

يقبل ManageBac+ الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والشيك والتحويل المصرفي. يمكن إجراء مدفوعات بطاقة الائتمان من خلال الإعدادات > الفواتير . تجدون تعليمات الدفع بالشيك والتحويل المصرفي في الفاتورة. التحويل المصرفي متاح حاليًا للمدارس في الصين فقط.

كيف أقدم طلب الشراء الخاص بي؟

يمكن تقديم طلبات الشراء عبر الإعدادات > الفواتير، وذلك بتحديد خانة اختيار بطاقة الائتمان ، وإدخال رقم طلب الشراء، وتحميل الملف، وحفظ التغييرات. في حال عدم امتلاكك صلاحية الوصول إلى الحساب، يُرجى إرسال طلب الشراء عبر البريد الإلكتروني إلى invoice@managebac.com .

عدد الطلاب المذكور في فاتورتي غير صحيح. كيف يمكنني تعديله؟

في حال وجود أي اختلاف، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني invoice@managebac.com . إذا كان عدد الطلاب مرتفعًا جدًا، يُرجى التأكد من أرشفة حسابات المستخدمين غير النشطين قبل التواصل مع الفريق. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في أرشفة حسابات المستخدمين، يُرجى التواصل معنا عبر "إرسال طلب" .

ما الفرق بين عدد الطلاب الفعلي وعدد الطلاب المعدل؟

يشير العدد الفعلي إلى عدد حسابات الطلاب النشطة على النظام لخدمة معينة. أما العدد المُعدَّل فيشير إلى عدد الطلاب المسجلين الذين أبلغت عنهم المدرسة لتلك الخدمة. وتُحاسب بعض المدارس على أساس العدد المُعدَّل، حيث لا يتم تحميل بيانات جميع الطلاب على المنصة.

أحتاج إلى عرض سعر قبل أن أتمكن من دفع الفاتورة. بمن أتصل؟

أرسل طلبات عروض الأسعار إلى invoice@managebac.com . يُرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل للمعالجة.

لديّ مستندات مثل نموذج W-9، وخطاب التوريد الحصري، أو نموذج المورد، والتي يجب استكمالها. بمن أتواصل؟

أرسل طلبات التوثيق إلى invoice@managebac.com .

كيف أحصل على إيصال لدفع الفاتورة؟

تُصدر الإيصالات تلقائيًا خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من استلام الدفعة. تُرسل هذه الإيصالات عبر البريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال المسؤولة عن الفواتير، كما تُنشر على صفحة الفواتير. بالنسبة للمدارس في الصين، يُصدر بيان مالي (Fapiao) بعد استلام الدفعة، وذلك بعد تقديم الاسم الصيني الرسمي، ورقم التعريف الضريبي، وعنوان البريد.

كيف يمكنني تحديث بيانات جهة الاتصال الخاصة بالفواتير في مدرستنا؟

يمكن للمدارس تحديث بيانات جهة الاتصال الخاصة بالفواتير عن طريق تسجيل الدخول والانتقال إلى الإعدادات > الفواتير . يُسمح بجهة اتصال واحدة فقط لكل حساب، وتتلقى هذه الجهة الفاتورة الأولية والمراسلات ذات الصلة.

هل توجد غرامات على التأخر في السداد؟

نعم. تُفرض فوائد تأخير بنسبة 2% شهريًا على الفواتير المتأخرة لأكثر من 30 يومًا حتى يتم السداد. وفي حالات نادرة جدًا، قد يتم تعليق الحسابات المتأخرة لأكثر من 60 يومًا إذا لم تتواصل المدرسة مع المدرسة ولم تُحدد تاريخًا متوقعًا للدفع خلال 10 أيام عمل.

أرغب في إضافة أو إزالة وحدات من حسابي في ManageBac+ . بمن أتواصل؟

يمكن إرسال طلبات تعديل اشتراكك إلى sales@managebac.com .

هل تتوفر أي خطط أو خصومات متعددة السنوات؟

نعم. تحصل المدارس التي تشترك لمدة عامين وتدفع مقدمًا على خصم 5%. أما المدارس التي تشترك لمدة ثلاث سنوات وتدفع مقدمًا فتحصل على خصم 10%. يُستحق الدفع الكامل عند بدء الاشتراك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة الأسئلة الشائعة حول الاشتراكات متعددة السنوات .

متى يجب عليّ سداد دفعة لخطة متعددة السنوات؟

يجب استلام الدفعة الخاصة بخطة لمدة سنتين أو ثلاث سنوات في تاريخ بدء الاشتراك أو قبله حتى يتم تطبيق الخصم.

ماذا لو زاد عدد طلابي في السنة الثانية أو السنة الثالثة؟

إذا زاد عدد الطلاب خلال السنة الثانية أو الثالثة، فسيتم إصدار فاتورة تكميلية باستخدام نفس السعر المخفض للفترة المتبقية من فترة الاشتراك.

هل يمكنني اختيار خدمة جزئية لخطة متعددة السنوات والاحتفاظ بالخدمات المتبقية بفواتير سنوية؟

نعم. يمكن ManageBac+ دعم خطة متعددة السنوات لبرنامج محدد مع الحفاظ على الخدمات الأخرى في دورة تجديد سنوية.

لقد دفعتُ بالفعل رسوم العام الدراسي الحالي، ولكنني أرغب في خطة متعددة السنوات للسنتين أو الثلاث سنوات القادمة. هل يُمكنني ترتيب ذلك الآن؟

نعم. يمكن إصدار فاتورة مبكرة لتغطية العامين أو الثلاثة أعوام الدراسية القادمة. تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني invoice@managebac.com للحصول على المساعدة.

كيف تفيد الخطة متعددة السنوات مدرستي؟

تساهم الخطة متعددة السنوات في خفض تكاليف التجديدات السنوية للخدمات الحالية وتوفر استقرارًا أكبر في الأسعار من خلال تثبيت هيكل التسعير الحالي طوال مدة الخطة، باستثناء التغييرات الناتجة عن زيادة عدد الطلاب.

كيف يمكنني الاشتراك في خطة متعددة السنوات؟

يمكنك تأكيد خطة متعددة السنوات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى invoice@managebac.com أو بالتواصل مع فريق المبيعات أو الدعم. كما يمكنك اختيار خيار الخصم من خلال الإعدادات > الفواتير ، ثم النقر على "اشتراك" . سيقوم الفريق المالي بعد ذلك بإصدار الفاتورة.

هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع إذا ألغيت اشتراكي قبل تاريخ انتهاء صلاحيته؟

لا. بناءً على شروط الخدمة، فإن رسوم خدمة ManageBac+ غير قابلة للاسترداد.

بمن أتصل للاستفسار عن الاشتراكات أو الفواتير أو الدعم؟

للاستفسار عن الاشتراكات: sales@managebac.com
للاستفسارات المتعلقة بالفواتير: invoice@managebac.com
استفسارات الدعم: أرسل طلبًا

في ملخص

• تغطي خدمة ManageBac+ للفواتير الفواتير السنوية، وطرق الدفع، وأوامر الشراء، وتعديلات عدد الطلاب، وجهات الاتصال الخاصة بالفواتير.
• توفر الاتفاقيات متعددة السنوات أسعارًا مخفضة عند الدفع بالكامل في بداية فترة الاشتراك.
• يمكن للمدارس إدارة إجراءات الفوترة الرئيسية من خلال الإعدادات > الفوترة أو عن طريق الاتصال بفريق ManageBac+ المناسب.

استخدم هذا الدليل لإدارة عمليات الفوترة الخاصة بك ManageBac+ ، ومراجعة خيارات الدفع، وفهم كيفية عمل الاتفاقيات متعددة السنوات.