채팅: 1:1 다이렉트 메시지

채팅 활성화

우선, ManageBac+ 학교 계정에 KeyChat을 활성화하려면 학교의 ManageBac+ 관리자가 담당 학교 경험 관리자 또는 schoolexperience@fariaedu.com 으로 문의하시면 됩니다.

시작하기

관리자가 채팅 기능을 활성화하면 사용자는 상단 탐색 모음의 채팅 아이콘을 클릭하여 채팅에 접속할 수 있습니다. 채팅 오버레이를 통해 모든 활성 대화를 확인하고 페이지를 벗어나지 않고 메시지를 읽고 답장할 수 있습니다.

특정 채팅을 클릭하면 해당 대화창이 열립니다.

전체 화면 모드를 열려면 오른쪽 상단에 있는 전체 화면 화살표 버튼을 클릭하세요.

전체 화면 채팅

전체 화면 모드에서는 더 많은 옵션(예: 고정, 보관, 음소거, 채팅 접근 권한 취소, 삭제)에 접근할 수 있으며, 화면 공간을 더 넓게 활용하여 긴 대화에 유용합니다.

• 고정: 고정된 채팅은 쉽게 접근할 수 있도록 채팅 목록 맨 위에 항상 표시됩니다. 이 옵션은 모든 사용자에게 제공됩니다. 다른 모든 대화는 최근 활동 순으로 내림차순으로 표시되며, 2주 동안 활동이 없으면 목록에서 숨겨집니다.
• 음소거: 채팅 메시지는 모바일 푸시 알림을 통해 전송됩니다. 알림 수신을 원하지 않으시면 해당 채팅을 음소거할 수 있습니다. 음소거된 채팅은 채팅 오버레이 및 전체 화면 모드에서 사용자 이름 옆에 있는 아이콘으로 표시됩니다.
• 보관: 채팅 보관 기능을 사용하면 더 이상 필요하지 않은 채팅을 닫을 수 있습니다. 이 기능은 교사와 관리자에게 제공됩니다. 채팅을 닫고 해당 사용자로부터 더 이상 메시지를 받지 않으려면 보관 기능을 사용하세요.
• 삭제: 관리자는 전체 채팅 대화를 삭제할 수 있습니다.

메시지 기능

채팅 > 각 메시지 옆에 있는 점 세 개 아이콘을 클릭하면 메시지 기능을 찾을 수 있습니다.

• 고정: 고정된 메시지는 쉽게 알아볼 수 있도록 노란색으로 강조 표시됩니다.
• 수정: 메시지를 수정하면 텍스트의 오류를 고칠 수 있습니다. 업로드된 파일을 변경하려면 기존 파일을 삭제하고 다시 업로드해야 합니다. 수정된 메시지에는 타임스탬프 옆에 "(수정됨)"이 표시됩니다.
• 우려 사항 신고: 사용자가 부적절한 메시지를 보호팀에 신고할 수 있도록 합니다.
• 채팅 접근 권한 취소: 학교 관리자는 개별 사용자의 채팅 접근 권한을 취소할 수 있습니다. 권한이 취소된 사용자는 채팅에서 읽기 전용 사용자만 될 수 있습니다.
• 삭제: 사용자는 자신의 메시지를 삭제할 수 있습니다. 관리자는 자신과 다른 사용자의 채팅 메시지를 삭제할 수 있습니다.

이모티콘 반응

이모티콘 아이콘에서 '반응 추가'를 클릭하면 이모티콘 선택기가 열리고 메시지에 이모티콘으로 반응을 표현할 수 있습니다. ManageBac+ 부적절한 이모티콘을 필터링합니다. 문제가 있는 경우 product@managebac.com 으로 문의해 주세요 .

메시지 번역

사용자는 번역 아이콘(번역)을 클릭하여 프로필 > 프로필 편집 > UI 언어에서 설정한 UI 언어로 전송된 메시지를 번역할 수 있습니다.

오디오 녹음

오른쪽 하단의 마이크 아이콘을 클릭하면 누구나 모바일 또는 웹 브라우저를 통해 음성 메시지를 녹음하고 전송할 수 있으며 , 다운로드 없이 채팅에서 재생할 수 있습니다.

멀티미디어 전송

왼쪽 하단의 더하기 아이콘을 클릭하면 파일 추가, 사진 추가, 웹사이트 추가, 그림 그리기 메뉴가 열립니다. 메시지에 최대 10개의 파일이나 이미지를 첨부할 수 있습니다. 업로드된 사진은 채팅으로 전송되기 전에 사진 편집기에서 열립니다.

링크 보내기

더하기 아이콘을 클릭하고 '웹사이트 추가'를 선택하세요. URL 과 표시할 텍스트를 입력한 다음 '삽입'을 선택합니다. 메시지에 입력한 웹 주소도 링크가 됩니다.

사용자를 언급하세요

사용자는 자신을 포함하여 채팅에 참여 중인 모든 사람을 멘션할 수 있습니다.

@ 를 입력하면 사용자 멘션 모달이 열리고 채팅 참여자 중 처음 10명이 알파벳 순으로 표시됩니다. 해당 사용자는 특별한 알림을 받지는 않지만, 직접 멘션이 발생하면 알림 개수가 증가합니다.

사용자 언급 보기

메시지에서 사용자를 멘션하면 @이름 태그가 강조 표시됩니다.

사용자를 언급하는 부분을 클릭하면 해당 사용자의 프로필 팝업 창이 나타납니다.

채팅 권한

ManageBac+ 관리자는 권한 관리와 관련하여 여러 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 채팅 기능을 활성화한 후에는 이 부분을 검토하는 것이 좋습니다.

기본 권한

수정할 수 없는 기본 제한 사항은 다음과 같습니다.

1. 학생들은 다른 학생이나 학부모에게 메시지를 보낼 수 없습니다.
2. 교사는 자신이 수업이나 지도를 하고 있지 않다는 내용의 메시지를 학생들에게 보낼 수 없습니다. 허용되는 경우는 다음과 같습니다.
   1. 담임 선생님 (즉, 학생은 한 학급의 구성원이고 선생님도 그 학급의 구성원입니다.)
   2. 프로그램 담당자(예: 학생이 IB DP와 같은 프로그램에 참여하고 있으며, 관리자/교사가 계정에서 DP 코디네이터로 지정된 경우).
   3. 담임 선생님 (즉, 학생에게는 담임 선생님이 배정되어 있습니다).
   4. 학년 구성원 (즉, 학생은 교사/관리자가 구성원으로 가입한 학년의 구성원입니다).
   5. SL/PBL 지도교수 (예: 학생에게 CAS, EE, TOK 지도교수 등으로 지정된 지도교수가 있음).

전역 권한

관리자는 어떤 사용자 역할이 새 채팅을 시작할 수 있는지 구성할 수 있으며, 이 설정은 설정 > 학교 설정 > 채팅 > 전역 권한에서 할 수 있습니다.

기본적으로 교사와 관리자만 채팅을 시작할 수 있도록 설정되어 있어 학생과 학부모의 불필요한 메시지를 방지합니다. 이는 채팅 생성 과정에만 해당되며, 일단 채팅이 생성되면 두 사용자 모두 자유롭게 대화할 수 있습니다.

학년별 권한

관리자는 권한 설정을 통해 채팅을 사용할 수 있는 프로그램 또는 학년을 지정할 수 있습니다. 기본적으로 유아 및 초등 교육 과정 학생을 제외한 모든 프로그램에서 채팅 사용이 허용됩니다.

이 권한을 통해 채팅 접근이 제한된 학생은 채팅 메시지를 읽거나 쓸 수 없습니다.

관리자는 드롭다운 메뉴를 사용하여 학생이 채팅에 참여하기 위한 최소 학년을 지정할 수 있습니다. MYP 5를 선택하면 MYP 5 미만의 모든 학년은 채팅을 사용할 수 없습니다.

관리자는 "채팅 비활성화" 옵션을 선택하여 프로그램 전체의 채팅 기능을 비활성화할 수 있습니다.

채팅 접근 권한 취소

관리자는 다른 관리자를 제외한 모든 사용자의 채팅 접근 권한을 취소할 수 있습니다. 사용자가 보낸 메시지를 클릭하고 " 채팅 접근 권한 취소 "를 선택하면 됩니다.

채팅 접근 권한 일괄 취소

설정 > 학교 설정 > 채팅 > 채팅 접근 권한이 없는 사용자에서 채팅 접근 권한을 일괄적으로 검토할 수 있습니다.

이런 식으로 접근 권한을 취소하면 사용자는 다른 사용자에게 메시지를 보낼 수 없지만, 메시지를 읽고 받는 것은 여전히 ​​가능합니다.

관리자는 이 페이지의 '채팅 접근 권한 취소'를 통해 여러 사용자를 선택하여 일괄적으로 채팅 접근 권한을 취소할 수 있습니다. 또한 '실행 취소' 버튼을 클릭하여 접근 권한을 복원할 수 있습니다.

보호

우려사항 신고하기

모든 채팅 사용자가 안전한 환경을 누릴 수 있도록 부적절하다고 판단되는 메시지는 신고할 수 있습니다. 메시지를 신고하려면 점 3개를 클릭하고 '문제 신고'를 선택한 다음 신고 범주 중 하나를 선택하고 의견을 추가하세요.

사고 보고서 PDF

신고가 제출되면 PDF 형식의 사건 보고서가 생성되어 학교의 모든 아동보호 담당자에게 전송됩니다.

PDF 형식의 사고 보고서에는 다음과 같은 기본적인 사고 세부 정보가 포함되어 있습니다.

• 신고된 사용자
• 보고서 유형
• 기자
• 보고서 작성일.
• 신고된 메시지를 기준으로 앞뒤로 최대 5개 메시지의 채팅 기록을 제공합니다.

이 녹취록은 아동보호 담당자에게 보고서와 관련된 더 많은 맥락을 제공합니다.

아동보호 담당관

아동보호 담당자는 학교 관리자가 지정한 관리자 계정 사용자이며, 신고가 접수될 때마다 이메일 알림을 받습니다. 아동보호 담당자는 설정 > 학교 설정 > 채팅에서 설정할 수 있습니다.

사건 분류

설정 > 학교 설정 > 채팅 > 사건 분류 로 이동하세요. 관리자는 사건 분류를 자유롭게 설정할 수 있습니다. 기본 분류 목록이 제공되며, 사용하지 않는 분류는 삭제할 수 있습니다. '사건 분류 추가'를 통해 이름을 입력하고 '변경 사항 저장'을 클릭하여 새로운 분류를 생성할 수도 있습니다.

욕설 필터

채팅에는 욕설이 포함된 메시지 전송을 차단하는 내장 욕설 필터가 있습니다. 관리자는 설정 > 학교 설정 > 채팅 에서 '사용 안 함', '기본 욕설 필터' 또는 '사용자 지정 욕설 필터 (단어 목록 업로드)' 중에서 선택할 수 있습니다. 욕설 필터는 영어, 중국어, 일본어, 한국어, 러시아어, 아랍어, 페르시아어, 태국어를 포함한 다양한 언어를 지원합니다. 추가 문의 사항은 product@managebac.com으로 연락해 주십시오.