Activar Chat
Para comenzar, si desea habilitar KeyChat para su cuenta escolar ManageBac+, los Administradores de ManageBac+ de su escuela pueden contactar a su Gerente de Experiencia Escolar dedicado o a schoolexperience@fariaedu.com.
Comenzando
Una vez que un Administrador habilite Chat, los usuarios podrán acceder a Chat haciendo clic en el ícono Chat en la barra de navegación superior. Puede acceder a la Superposición de Chat, que lista todas las conversaciones activas y le permite leer/responder mensajes sin salir de la página.
Hacer clic en un Chat en particular abrirá la conversación.
Para abrir el modo de Pantalla Completa, haga clic en el botón de flechas de Pantalla Completa en la esquina superior derecha.
Chat en Pantalla Completa
El modo de Pantalla Completa le brinda acceso a más opciones (por ejemplo, Fijar, Archivar, Silenciar, Revocar Acceso al Chat, Eliminar), y asigna más espacio en la pantalla, útil para conversaciones más largas.
- Fijar: Los Chats fijados siempre se mostrarán en la parte superior de la lista de Chat para un acceso fácil. Esta opción está disponible para todos los usuarios. Todas las demás conversaciones se muestran en orden descendente según la última actividad y se ocultarán de la lista después de dos semanas de inactividad.
- Silenciar: Los mensajes de chat se envían mediante notificaciones push móviles. Si desea dejar de recibir avisos, puede optar por silenciar ese chat individual. Podrá ver qué chats han sido silenciados por el ícono junto al nombre del usuario en la Superposición de Chat y en el modo de Pantalla Completa.
- Archivar: La archivación de chats le permite cerrar chats cuando ya no son relevantes. La archivación está disponible para Profesores y Administradores. Si desea cerrar un chat y evitar más mensajes del usuario, puede usar la funcionalidad de Archivar.
- Eliminar: Los administradores pueden eliminar conversaciones completas de Chat.
Funciones de Mensajes
Puede encontrar las Funciones de Mensajes mediante un Chat > icono de tres puntos junto a cada mensaje.
- Fijar: Los mensajes fijados se resaltarán en amarillo para identificarlos fácilmente
- Editar: Editar un mensaje le permite corregir cualquier error en el texto. Para cambiar un archivo subido, deberá eliminar el archivo existente y volver a subirlo. Tenga en cuenta que todos los mensajes editados contendrán “(editado)” junto a la marca de tiempo.
- Reportar una preocupación: Permite a los usuarios reportar mensajes inapropiados al equipo de Protección.
- Revocar acceso al chat: Los administradores escolares pueden revocar el acceso al chat de usuarios individuales. Esto hará que el usuario revocado sea un miembro de chat solo lectura.
- Eliminar: Los usuarios pueden eliminar sus propios mensajes. Los administradores pueden eliminar sus propios mensajes y los de otros usuarios.
Reacciones con Emoji
Al hacer clic en el ícono de emoji, Añadir Reacción, los usuarios pueden abrir el selector de emojis y reaccionar a los mensajes con un emoji. ManageBac+ ha filtrado los emojis inapropiados. Si tiene alguna preocupación, por favor contacte a product@managebac.com.
Traducciones de Mensajes
Al hacer clic en el ícono de traducción, Traducir, los usuarios pueden traducir los mensajes enviados al idioma de la interfaz que hayan configurado en su perfil > Editar Perfil > Idioma de la Interfaz.
Grabaciones de Audio
Al hacer clic en el ícono de micrófono en la parte inferior derecha, cualquier usuario puede grabar y enviar un mensaje de audio, mediante móvil o navegador web, que podrá reproducirse en el chat sin necesidad de descargarlo.
Tenga en cuenta que deberá otorgar permiso al navegador para usar el micrófono cuando se le solicite para poder grabar el mensaje.
Enviar Multimedia
Al hacer clic en el ícono de más en la parte inferior izquierda podrá adjuntar hasta 10 archivos o imágenes a un mensaje. Las fotos subidas se abrirán en el editor de fotos antes de enviarse al chat.
Enviar Enlaces
Al seleccionar un texto y hacer clic en el botón Añadir Sitio Web, puede enmascarar enlaces con texto (es decir, hipervínculo) para hacer su mensaje más legible.
Mencionar a un Usuario
Un usuario puede mencionar a cualquier miembro actual del chat, incluido él mismo.
Escribir el @ abrirá el modal de mención de usuario y mostrará los primeros diez miembros del chat ordenados alfabéticamente. El usuario no recibirá una notificación especial, pero su contador de notificaciones aumentará si hay una mención directa.
Ver la Mención de Usuario
Las menciones de usuario se muestran como el nombre completo del usuario en azul. Su propio nombre se mostrará con una fuente más gruesa que las menciones de otros usuarios.
Al hacer clic en una mención de usuario se mostrará el perfil emergente del usuario.
Permisos de Chat
ManageBac+ Los administradores tendrán varias opciones para gestionar los permisos. Se recomienda encarecidamente revisar esto después de habilitar Chat.
Permisos Predeterminados
Las restricciones integradas que no son editables incluyen:
- Los estudiantes no pueden enviar mensajes a otros estudiantes o padres.
-
Los profesores no pueden enviar mensajes a estudiantes que no están enseñando o supervisando. Las condiciones aceptables son:
- Profesor de clase (es decir, el estudiante es miembro de una clase de la que el profesor también es miembro)
- Asesor de programa (es decir, el estudiante está en un programa como IB DP, y el administrador/profesor está definido como Coordinador DP en su cuenta).
- Profesor tutor (es decir, el estudiante tiene asignado al asesor como tutor).
- Miembro del grupo de año (es decir, el estudiante es miembro de un grupo de año, al que también se ha unido el profesor/administrador como miembro).
- Asesor SL/PBL (es decir, el estudiante tiene asignado al asesor como asesor CAS, EE, TOK, etc.).
Permisos Globales
El administrador puede configurar qué roles de usuario pueden iniciar un nuevo chat, esto se puede configurar a través de Configuración > Configuración Escolar > Chat > Permisos Globales.
Por defecto, solo los profesores y administradores podrán iniciar chats para evitar mensajes no deseados de estudiantes y padres. Tenga en cuenta que esto solo se refiere al proceso de crear un chat. Una vez creado un chat, ambos usuarios pueden chatear libremente.
Permisos por Nivel de Grado
Los permisos permiten a los administradores especificar qué programas o grados pueden usar Chat. Por defecto, Chat está permitido en todos los programas, excepto para estudiantes en Programas de Años Tempranos o Primarios.
Los estudiantes que tengan restringido el acceso a Chat mediante este permiso no podrán leer ni escribir mensajes de chat.
Usando el menú desplegable, cualquier administrador puede especificar el nivel mínimo de grado requerido para que un estudiante participe en chat. Si se selecciona MYP 5, eso significa que todos los grados por debajo de MYP 5 no podrán usar Chat.
Los administradores pueden optar por deshabilitar Chat para todo el programa seleccionando la opción “Chat deshabilitado”.
Revocar Acceso al Chat
Los administradores pueden revocar el acceso al chat de cualquier usuario (excepto otros administradores). Esto se puede hacer haciendo clic en un mensaje enviado por el usuario y seleccionando “Revocar Acceso al Chat”
Revocar Acceso al Chat en Masa
Revise el acceso al Chat en masa a través de Configuración > Configuración Escolar > Chat > Usuarios sin Acceso al Chat.
Revocar el acceso de esta manera impedirá que los usuarios envíen mensajes a otros, pero aún podrán leer y recibir mensajes.
Los usuarios administradores pueden revocar el acceso al chat en masa mediante Revocar Acceso al Chat en esta página y seleccionar los usuarios. También pueden hacer clic en el botón deshacer para restaurar el acceso.
Protección
Reportar una Preocupación
Para garantizar una experiencia segura para todos los usuarios de Chat, puede reportar cualquier mensaje que considere inapropiado. Para reportar un mensaje, haga clic en los 3 puntos, Reportar una Preocupación, seleccione una de las categorías de reporte y añada un comentario.
PDFs de Reportes de Incidentes
Una vez que se envía el reporte, se generará un informe de incidente en PDF y se enviará a todos los Oficiales de Protección de la escuela.
El informe de incidente en PDF contiene detalles básicos del incidente, tales como
- El usuario reportado
- Categoría del reporte
- El reportante
- Fecha del reporte.
- Transcripción del chat de hasta cinco mensajes antes y después del mensaje reportado.
Esta transcripción permite al Oficial de Protección tener más contexto sobre el reporte.
Oficiales de Protección
Los Oficiales de Protección son individuos (usuarios administradores) seleccionados por el administrador escolar para recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que se envía un reporte. Los Oficiales de Protección se configuran mediante Configuración > Configuración Escolar > Chat.
Nota: Los reportes de incidentes también son visibles para todos los demás administradores en esta página. Solo los Oficiales de Protección recibirán las notificaciones por correo electrónico.
Categorías de Incidentes
Las categorías de incidentes son personalizables por cualquier administrador. Se proporciona una gama de categorías predeterminadas. Cualquier categoría no utilizada puede eliminarse. Cree categorías adicionales mediante Añadir Categoría de Incidente, ingresando un nombre y Guardar Cambios.
Filtro de Profanidades
Chat cuenta con un filtro de profanidades incorporado que impide que se envíen mensajes que contengan palabras ofensivas. El vocabulario del filtro de profanidades incluye inglés, chino, japonés, coreano, ruso, árabe, farsi y tailandés. Para cualquier pregunta adicional, por favor contacte a product@managebac.com.