A continuación se presentan los errores e incidencias más comunes que pueden aparecer al colocar el cursor sobre el ícono de error del índice de similitud en ManageBac+, en las secciones de Deadlines y Tareas con Dropbox y Turnitin habilitados.
Un triángulo negro con un signo de exclamación indica un error al generar el índice de similitud para el archivo cargado.
Late Submissions are not allowed (No se permiten entregas tardías)
Haz clic en el botón Feedback Studio para acceder a Turnitin Feedback Studio para ese plazo (Deadline) y asegúrate de que dicho plazo permita entregas tardías.
En el Feedback Studio Assignment Inbox, haz clic en Ajustes > Configuración opcional para acceder a la configuración de la tarea en Turnitin, explicada en detalle en este enlace.
Marca la casilla para permitir entregas tardías y haz clic en Enviar al final de la página.
Vuelve a la página de la Fecha límite (Deadline) o Tarea en ManageBac+ y haz clic en el botón Enviar el trabajo del curso a TurnItIn para volver a enviar el archivo a los servidores de Turnitin. Aunque el índice no se mostrará automáticamente, puedes acceder nuevamente al Feedback Studio Assignment Inbox para ver el índice de similitud generado.
El índice de similitud se mostrará en el Dropbox de la Fecha límite o Tarea una vez que vuelvas a abrirla desde la página de Calendario o Tareas en ManageBac+.
Assignment Line Item not found (Elemento de tarea no encontrado)
Existen varias posibles causas para este mensaje de error. La más común es que Turnitin se haya habilitado para la tarea o fecha límite después de la fecha de entrega.
Las tareas y fechas límite creadas en ManageBac+ pueden tener Turnitin habilitado en cualquier momento. Sin embargo, la integración solo funcionará correctamente si Turnitin se activa antes de la fecha de entrega de la tarea.
Si es necesario, puedes editar la fecha de entrega de la tarea o fecha límite en ManageBac+ y habilitar Turnitin al mismo tiempo.
Luego, usa el botón Submit Coursework to Turnitin en el Dropbox de la tarea o fecha límite para volver a enviar los archivos previamente cargados a los servidores de Turnitin y generar un índice de similitud.
Otras posibles causas del mensaje “Assignment line item not found” incluyen credenciales incorrectas en la integración entre ManageBac y Turnitin. Para ver un mensaje de error más específico, haz clic en Feedback Studio.
Las credenciales de integración pueden revisarse y editarse desde Ajustes del colegio > Integraciones > Colaboradores > Turnitin.
Una vez que las credenciales ingresadas en ManageBac+ coincidan con las de Turnitin de tu colegio, podrás acceder a Feedback Studio desde el Dropbox de la tarea o fecha límite. Utiliza el botón Submit Coursework to Turnitin en el Dropbox de la tarea o fecha límite para generar los índices de similitud de los archivos enviados.
Class Expired (Clase expirada)
Las entregas ya no están permitidas porque esta clase ha expirado y se ha vuelto de solo lectura.
Este mensaje de error aparece en fechas límite de grupo de año (Year Group Deadlines) o en clases de dos años que han sido archivadas, ya que en Turnitin todas las clases tienen, por defecto, una duración de un año académico. Los grupos de año creados en ManageBac+ también cuentan como clases dentro de Turnitin.
El administrador de Turnitin de tu colegio puede extender la duración de las clases directamente en Turnitin. Puedes consultar más detalles sobre este proceso en este enlace.
Una vez que la clase haya sido extendida en Turnitin, utiliza el botón Submit Coursework to Turnitin en el Dropbox de la tarea o fecha límite en ManageBac+ para generar los índices de similitud de los archivos enviados.
Otros Problemas Habituales
Spinning Wheel Icon (Ícono de rueda giratoria)
El ícono de rueda giratoria suele indicar que los datos de la tarea de Turnitin no llegaron correctamente a los servidores de Turnitin. Es posible que debas hacer clic en el botón Submit Coursework to Turnitin en el panel de navegación derecho de la tarea en ManageBac+ para volver a enviar los datos a Turnitin y generar los índices de similitud de los archivos enviados.
Si el problema persiste y las entregas existentes quedan atascadas, contacta directamente al equipo de soporte de Turnitin en tiisupport@turnitin.com
Borradores que provocan un alto índice de similitud
Escenario: el índice de similitud es muy alto o del 100%, aunque el estudiante solo haya enviado un archivo.
Esto ocurre especialmente en tareas o fechas límite que incluyen una versión de borrador y una versión final, ya que es probable que Turnitin esté comparando el borrador con la versión final del mismo trabajo, generando así un porcentaje de similitud elevado en la entrega final.
Para resolverlo: ve a Feedback Studio > Ajustes > Configuración opcional (en la configuración utilizada al crear la tarea o fecha límite) y ajusta la opción de dónde se almacenan los archivos enviados o contra qué se comparan.
Cómo manejarlo:
No almacenar el borrador en el repositorio de documentos: puedes decidir no guardar la entrega del borrador en el repositorio de Turnitin. De esta forma, la entrega final no se comparará con una copia anterior del mismo trabajo.
No comparar contra el repositorio de documentos: puedes optar por no comparar la entrega final (o ninguna entrega) con el repositorio de trabajos de los estudiantes. Así se evitará un índice de similitud elevado.
Eliminar una comparación específica: puedes hacer clic en el índice de similitud para abrir la entrega en Turnitin Feedback Studio. Desde allí, puedes excluir fuentes específicas y ver el índice final ajustado.
Ten en cuenta que este valor ajustado no se reflejará en el libro de calificaciones (Gradebook) de ManageBac+.